Os visitantes de um determinado site devem conseguir fazer uma visita minimamente agradável. Isso poderá decidir uma segunda visita, uma terceira, mais do que isso, ou então o total desinteresse pelo espaço.
É chato, mas é assim.
Uma breve consulta num qualquer motor de busca vai elucidar o caro leitor sobre o mínimo de requisitos para ter um site “User Friendly”.
O carregamento rápido, a acessibilidade, a navegação e o conteúdo, são alguns dos pontos principais que poderão decidir o sucesso ou fracasso do seu site.
Para aqueles que como eu pensavam que a usabilidade e a navegação eram quase a mesma coisa, desenganem-se meus amigos!
A usabilidade é aquela “coisa” que faz um tipo entrar no site e de chapa perceber o que se passa lá dentro, para onde vai isto, para que serve aquilo, e o faz sair de lá todo feliz porque conseguiu o que queria. Uma má usabilidade acontece por exemplo quando procuramos algo dentro do site que deveria estar logo à vista ou disposto de um modo intuitivo e fácil. O utilizador é preguiçoso e obriga-lo a pensar é sinónimo de dizer: “Ora amigo, adeus e um queijo!”. E acreditem que a cruz no canto superior direito do browser é dos ícones mais intuitivos que conheço.
Já a navegação, diz o Pinceladas que “o usuário (aka utilizador) deve estar a todo momento a não mais de 2 clicks de seu destino. Isso não é fácil de fazer, mas facilita e muito as visitas”.
Uma correcta hierarquia das ligações, um espaço de contactos, um mapa do site sempre acessível, podem fazer a diferença.

(To be continued…)
http://www.dailyblogtips.com/user-friendly-website/
http://www.pinceladasdaweb.com.br/blog/2008/01/03/caracteristicas-de-um-site-user-friendly/
http://hospedagemdesites.com.br/2010/algumas-caracteristicas-de-um-site-bem-construido/
http://www.kobal.com.br/index.php/10-caracteristicas-de-sites-que-vendem-melhor/